Campaigns and Engagement Engine Discovery

[leticiafbarcelos]

Summary

Introduce a dynamic Campaigns and Engagement Engine in StackSpot, enabling organization Admins to create, schedule, and send targeted notification campaigns to various user profiles (e.g., Developer, Release Manager, Product Owner, Operations). The system will offer flexible audience segmentation, scheduling options (immediate or planned), reusable message templates, and basic delivery/engagement metrics. The goal is to replace the current manual and limited notification process with an autonomous experience for Admins—reducing communication delays and errors, increasing message relevance, and ensuring traceable and compliant communications for incidents, releases, and operational updates.

Resumo

Introdução de um Motor de Campanhas e Engajamento dinâmico na StackSpot, permitindo que Admins da organização criem, programem e enviem campanhas de notificações segmentadas para diferentes perfis de usuários (Desenvolvedor, Release Manager, Product Owner, Operações). O sistema oferecerá segmentação flexível de público, opções de agendamento (imediato ou programado), templates reutilizáveis de mensagens e métricas básicas de entrega/engajamento. O objetivo é substituir o processo manual e limitado atual por uma experiência autônoma para Admins—reduzindo atrasos e erros na comunicação, aumentando a relevância das mensagens e garantindo rastreabilidade e conformidade em comunicações sobre incidentes, releases e atualizações operacionais.

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Intended Outcome

• Allow Admins to easily create and send notification campaigns to specific user groups or profiles within the organization.
• Enable audience segmentation by role, team, tags, or account attributes to ensure messages reach only relevant recipients.
• Support scheduling of campaigns for immediate or future delivery, including basic recurring options.
• Provide a library of reusable message templates and preview features for consistency and speed.
• Offer metrics and reports on delivery and engagement (e.g., open rates) to validate communication effectiveness.
• Ensure audit trails of all campaigns, including creator, target audience, content, delivery logs, and engagement data.
• Allow cancellation or editing of scheduled campaigns within a defined window.
• Include mechanisms for opt-out where applicable and compliance with organizational messaging policies.

Resultado Pretendido

• Permitir que Admins criem e enviem campanhas de notificações facilmente para grupos ou perfis específicos de usuários da organização.
• Oferecer segmentação de público por papel, time, tags ou atributos de conta para garantir que as mensagens cheguem apenas aos destinatários relevantes.
• Suportar agendamento de campanhas para envio imediato ou futuro, incluindo opções básicas de recorrência.
• Disponibilizar biblioteca de templates reutilizáveis e pré-visualização das mensagens para consistência e agilidade.
• Fornecer métricas e relatórios de entrega e engajamento (ex.: taxas de abertura) para validar a eficácia das comunicações.
• Garantir trilha de auditoria completa das campanhas, incluindo autor, público-alvo, conteúdo, logs de entrega e dados de engajamento.
• Permitir cancelamento ou edição de campanhas programadas dentro de um prazo definido.
• Incluir mecanismos para opt-out onde aplicável e conformidade com as políticas organizacionais de comunicação.

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Additional Details

• Priority: Medium
  This feature addresses a critical pain point for organizational communication—enabling timely, targeted, and auditable notifications. It is essential for improving operational efficiency and user engagement across teams.

• Strategic Impact:
  Empowers Admins with autonomy and precision in communication, reducing manual effort and delays in critical notifications. Enhances trust in StackSpot as a platform that supports governance, compliance, and modern communication needs. Lays the groundwork for future integrations with additional channels (webhooks, Slack, Teams) and advanced campaign analytics.

Detalhes Adicionais

• Prioridade: Média
  Recurso fundamental para solucionar um grande ponto de dor na comunicação organizacional—permitindo notificações segmentadas, auditáveis e no tempo certo. Essencial para aumentar a eficiência operacional e o engajamento dos usuários em todos os times.

• Impacto Estratégico:
  Dá autonomia e precisão aos Admins na comunicação, reduzindo esforço manual e atrasos em notificações críticas. Reforça a confiança no StackSpot como plataforma que apoia governança, compliance e necessidades modernas de comunicação. Cria base para futuras integrações com mais canais (webhooks, Slack, Teams) e análises avançadas de campanhas.

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